说出来都有些不好意思，我都30多岁的人了，还从来没有面试过（当年毕业包分配 呵呵）。没想到第一次参加公务员考试就能以第一名的笔试成绩进入面试，所以对于面试我还是相当重视的。经朋友介绍第一次知道了这个网站，进来后发现这里真是个藏龙卧虎的好地方，学到了好多东西，也结识了不少网友。不管最终结果如何，感谢网站 感谢调查总队群。

    25日一早我就到了南京报道地点，负责接待的工作人员非常热情，当他们知道我是外省考生时还特别说：“欢迎你参加我们江苏调查队！”呵呵 听起来特别舒服

    关闭手机上交后我们就被封闭起来。首先进行资格审查，建议大家准备好相关资料及复印件，以免节外生枝。因为我们报考的职位分在下午面试，经抽签我排在本职位的第2个面试。所以我的工作就是和其他考生聊天。很奇怪的是当天面试的考生大多是往届毕业生，只有5个女生是应届的，大家穿着都很简洁干练不过也很少特别打扮的。很高兴见到了很多网友，大家互相祝福，没有人特别紧张。很快有考生出来了，他们大多挥着手，友善的和我们告别（不许说话的）当时的感觉大家都能考上该多好啊 呵呵

    中午免费吃了一顿盒饭，味道还可以，同桌的女生还把米饭给了我好多，谢谢啊！

    废话少说，终于轮到我面试了，工作人员把我带到候考区，计时员出来把我领进考场，她在路上提醒我要注意她的时间（翻纸板，还剩20 15 10 5分钟）开门后我对她说了声谢谢，她示意我坐下。对面是五位考官，四男一女，加上记分员 计时员 7:1呵呵 ! 主考官很和蔼，他先说：恭喜*****之类，然后介绍本次考试共25分钟，五道题目，可以思考后回答，可以在草纸上写提纲（纸笔都有，不要写在试题上！）试题就放在我的座位上，我没有看，直到他念题目时我才看 ，建议大家也不要急着看，时间足够的。

    1领导认为你公司的客户满意度调查流于形式，如果由你负责重新做，你会怎样安排？

    我先考虑了一下，把大纲写在草纸上然后开始回答：

    我认为首先应该弄清领导都以往调查不满意的真实原因，是调查方法不得当，还是调查内容单一？或者是调查文本不合适。抓住主要矛盾才能有利于顺利开展工作。我要与被调查对象进行交流沟通，查明他们不愿意提供真实准确数据的原因。查看一下单位以往调查中有没有类似经验可以借鉴，虚心向有经验的同事请教，在网络中 搜索相关信息，制定一个行之有效的工作计划报领导审批。

    在调查工作中 ，我要成立相关领导小组，做到专事有专人，专人有专责，即分工明确，又互相配合，在执行调查中，如发现计划有不完善的地方及时调整，采取有奖调查等形式充分调动被调查者的积极性，千方百计做好本次调查工作，确保所提供的调查资料真实有效。

    调查工作完成后 我要根据调查资料撰写调查报告，对各种数据认真进行分析，为领导决策提供依据。

    整项工作完成后，我要对自己的本次工作进行反思，总结经验，查找不足，在今后工作中改进。 答下来感觉就是按套路出牌 呵呵 2、你在一个著名论坛看到一个帖子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决？

    这道题目我是这样答的

    作为财务负责人，我应该和外地部门负责人做好沟通交流，了解他发牢骚的真实原因。如果是财务制度本身没有问题，那我就要和他进行解释，说明这项制度不是针对某个人，是为了维护国家财经纪律，是对单位负责，也是对个人负责，作为一个部门负责人我相信他有这个觉悟，能理解这件事情的。如果我们的制度的确存在问题，我要对他表示感谢，感谢他为我们发现问题，真诚听取他的意见，结合单位实际情况，修改该项制度 形成报告上报领导审批。

    从这件事情中我也应该吸取教训，今后制定相关政策要充分听取各方面意见，不断完善自己的工作。

    4、铁路部门认为春运期间票价上浮可以缓解春运紧张情况，你怎么看这个现象？

    诚然，提高票价在一定程度上可以缓解客流高峰，确保春运安全，但依靠这种方式解决这个问题，效果是不明显的，杯水车薪，起不到太大的作用。

    造成春运高峰的原因是因为我们中国人的春节情节，俗话说有钱没钱回家过年，我们四处奔波了一年，就盼望着在春节的时候全家团聚在一起，体味着那浓浓的年味，暖暖的亲情。 我想绝大多数的中国人都和我有一样的想法，不会因为票价上涨就停止了回家的路途。

    造成我国春运难的原因还在于我国的既有铁路线路无法满足运输要求，运力不足。

    而且铁路部门上调票价只进行了一次听证，其他几次都没有听取民众任何意见，这种做法本身就是对群众知情权的践踏。

    在著名论坛上看到这种对单位不利的帖子必须引起重视，我们可能做不到与企业同生死共存亡，但毕竟单位光荣我光荣嘛，这个问题不能置之不理。

    首先我要核实一下帖子内容是否真实，如果不属实，我就要分析一下他这样做的原因或目的所在？是竞争对手的恶意攻击还是无聊之士的发泄行为，做好防范工作。同时在论坛上或者公司网站上 发表公开声明，指出该行为是错误的，如继续恶搞，造成不利影响，保留进一步追究的权利。我还会召集一些持怀疑态度的网友对我部门的服务进行监督考验，把考察的真实结果在论坛上发表出来，让大家给予见证

    如果这个帖子内容属实，我就会在公司网站或者论坛上发表致歉说明，请客户谅解。我想敢于承担责任的公司是诚信的表现，公众也会理解的。我可以在网站上发表承诺书，杜绝类似事件发生。并公开监督电话，实行有奖监督。 在公司内部制定相关政策，指派专人负责此项工作，确保顾客的问题得到及时解决

    通过此事，也要对公司的其他工作进行全面检查，及时查找漏洞，做好各项工作，维护企业良好形象。

    3、你们公司新财务制度运行良好，但是外地部门负责人却说手续烦多，牢骚不停。如果你是财务部门负责人，怎么解决这个问题？

    新运行的财务制度有了争议，无论问题是否存在，对于单位都是一个好事情，它可以有利于我们进一步检查我们的制度，完善我们的制度。

    我想根据目前我国的实际情况，解决此问题可以通过以下办法

    1、修建重点铁路线路复线，实行客货运输分路行驶，在条件成熟地区修建高速铁路。增强铁路运力

    2、根据历年经验协调教育部门、企业，合理安排放假时间，使学生流、民工流、返乡流错开，缓解运输压力

    3、在学生、民工输出输入大省增开临时旅客列车，加开学生专列、民工专列等

    4、树立全国一盘棋观念，协调公路、水路、航空各部门共同做好春运工作

    可喜的是铁路部门也认识到单纯靠涨价也无法解决问题，今年已经宣布春运期间不涨价，希望有朝一日春运问题不再是困扰我们老百姓的难题

    5、一天，张处长和刘处长每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。刘处长把你骂了一通，你怎么想？怎么做？

    这道题目我回答的很不好，也许是因为时间的关系，但当时就有些犯怵

    没有完成领导交给的任务受到批评我会虚心接受的，毕竟是自己工作没有做好。

    我想自己最应该做的就是想办法加班加点完成任务，不影响第二天的使用。至于解释就放到以后，如果感觉没有解释的必要就无需解释了

    此后碰到类似问题，我应该尽量合理安排时间，确保完成任务。但如果真的无法完成，我会分清轻重缓急，优先做好重要的工作。

    当然我还要看这项工作是否是只有自己可以完成，如果其他同事也可以完成，我可以向后提出工作的领导作出解释，看看 能否把工作安排给别人，或者找其他同事一起完成任务。

    最好考官问我有没有补充的，基本没有就结束了呵呵

    我感觉回答问题的时候最好要和考官相视，偶尔微微一笑也不错，五个考官都要照顾的到，不知道大家以为然否。

    郁闷的是当场不公布成绩，三天后才知道结果，但愿没有其他人为因素！

    今天我已经通过政审了！看来面试真的很公平！